
Responsable de l'administration des ventes
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Créteil, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Rattaché(e) au Directeur Service, votre principale mission consiste à coordonner l'activité Administration du Service Client et d'assurer la satisfaction client. En tant que Responsable Administration Service Client, vous êtes le point d'entrée pour les demandes de support des filiales, des distributeurs et nos clients. Sur la partie « Processus », vous serez amené(e) à : - S'assurer de l'exécution et aligner globalement les processus du service client - Elaborer et suivre un plan d'action visant à améliorer la satisfaction client - Mettre en place les indicateurs nécessaires à la mesure d'activité et de la performance, en particulier ceux liés à la satisfaction des clients. - Répondre aux exigences réglementaires, rédiger et actualiser la documentation Vous serez également en charge de la partie « Outils et Digitalisation », qui consistera à : - Participer à la digitalisation des processus manuels dans le cadre de projets d'amélioration. - Déployer et suivre les plans d'actions d'amélioration du CRM au niveau Global. - Assurer la relation avec le Support CRM - Garantir l'interface ERP CRM Dans le cadre de la partie « Service », vous devrez : - Gérer les informations[...]











































